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开店手册
1. 目的
2.家网网上商城平台简介
2.1名词解释
2.2关于家网
2.3业务流程
2.3.1商品上传流程
2.3.2购买流程
3.商户操作规范
3.1登陆
3.2资料修改
3.3配送方式管理
3.4店铺设置
3.5店铺分类管理
3.5.1新增分类
3.5.2编辑分类
3.5.3删除分类
3.6商品管理
3.6.1商品上传
3.6.2商品编辑
3.6.3商品删除
3.6.4商品批量编辑
3.6.5商品首页商品设置
3.6.5.1添加商品到商铺首页
3.6.5.2更换首页商品图片
3.7手机短信设置
3.7.1手机号设置
3.7.2已发短信查询
3.8订单管理
3.8.1未付款的订单
3.8.2已付款的订单
3.8.3已发货的订单
3.8.4交易完成的订单
4.结束语
1. 目的
本文档为使用家网网上商城平台的商户编写。
本文档为使用家网网上商城平台的商户管理和相关人员提供有效的指引和帮助。
本文档的目标读者为初步掌握上网知识者。
2. 家网网上商城平台简介
2.1 名词解释
买方：是指使用家网网上商城平台的购买商品的消费者。
商户：是指在家网网上商城开启店铺的管理者，商铺所有者，卖家。
家网网上商城：是指地址为http://mall.jiaw.com/的网上商城平台。
平台后台：是指家网网站的管理界面或人员。
2.2 关于家网
家网（mall.jiaw.com）主营家具、建材、家居等品类商品。依托与家饰佳的线下品牌实体经营资源优势相结合，为消费者提供专业、丰富、精准的一站式在线家装建材购物服务。秉承“品味生活，家网让生活更美好”的商业使命，家网购物网站将致力于成为有家装需求消费者身边的专业顾问，同步开发运营的移动端手机商城也将成为消费者口袋里的购物商城。家网将一如既往地诚挚为每位到访实体店的客户提供完善周全的购物体验，2015年家网亦将开启精彩的网上购物新体验。
2.3 业务流程
1. 商户自己准备好商品材料，包括商品图片，商品描述和商品相关信息。
2. 登陆帐号进入商户后台，增加商品，输入商品的信息，编辑商品描述（详见3.6.1商品上传），保存提交到平台后台进行审核。
3. 平台后台会定时进行对上传提交的商品进行审核，如果发现有问题，平台后台会有相关人员与商铺进行联系。
4. 审核通过后，商铺会在商品列表中看到商品的状态为“审核通过”，至此商品上传完成。
1. 买方选择商品，加入购物车，填写地址联系信息，提交订单。
2. 当用户提交订单后，商户可以通过商户后台修改订单价格。（详见3.8.1未付款的订单）
3. 买方完成付款后，将有短信通知到商户（前提为设置了手机短信提醒，详见3.7手机短信设置），商户后台的订单管理中，可以看到此订单的状态为已付款。
4. 当商户为买方做好配送的准备后，可在商户后台将订单的状态设置为已发货。
5. 用户收到货后，订单的状态将变为交易完成，至此交易完成
3. 商户操作规范
3.1 登陆
1. 通过家网首页顶部的“登陆”或者直接输入http://mall.jiaw.com/index.php?app=member&act=login 进入登陆界面
2. 在登陆界面中输入用户名或者绑定的手机号，输入密码，点击登陆登陆
3. 如遇任何问题，请联系平台后台客服021-64278670。
3.2 资料修改
进入商铺后台点击个人资料(http://mall.jiaw.com/index.php?app=member&act=profile)。
1. 基本信息修改，商户可自行更改头像，用户名，电子邮箱等信息。
2. 每个商户在开通网上店的时候会拿到我们给的用户名和初始密码，强烈建议商户修改初始密码
3. 通过绑定手机号，以后登陆可使用手机号直接登陆。
3.3 配送方式管理
1. 进入商铺后台点击配送方式管理(http://mall.jiaw.com/index.php?app=my_shipping)，配送方式家网平台
默认的方式是面议，可以进行编辑修改，也可以进行删除，注意：至少保留一种配送方式存在
启用。
2. 新增配送方式
邮费的计算是按件计算，如下，1件配送费是100元，2件是150，3件是200元；排序是显示在用户订单页的顺序。
3.4 店铺设置
1、 进入店铺后台，在左边菜单找到店铺设置（http://mall.jiaw.com/index.php?app=my_store）
分别上传logo
2、 店铺的基本信息设置，请按照提示和要求填写。
联系电话和手机请至少填写一个，QQ请填写您常用的，方便客户联系到您。
3.5 店铺分类管理
3.5.1 新增分类
1. 进入店铺后台，在左边菜单中找到分类管理点击（http://mall.jiaw.com/index.php?app=my_category），然后找到新增分类，点击。
注释：分类名称（必填），同一级分类下，不能有多个同名分类；
上级分类，如果是根类目，不用选择；
是否推荐到首页，该分类是否在首页显示；如下图所示。
是否推荐到手机首页，同上；
手机分类背景图片，同上。
是否在首页菜单显示，选择“是”，该分类显示在首页导航菜单上。如下
排序，数字越小，就越排在前面。
显示，选择是。
2. 点击提交。
注意：请注意填写和排序。
3.5.2 编辑分类
进入店铺后台，在左边菜单中找到分类管理点击（http://mall.jiaw.com/index.php?app=my_category），然后找到编辑按钮，点击。
3.5.3 删除分类
进入店铺后台，在左边菜单中找到分类管理点击（http://mall.jiaw.com/index.php?app=my_category），然后找到删除按钮，点击，跳出一个弹窗，选择确定。
3.6 商品管理
3.6.1 商品上传
1. 进入店铺后台，在左边菜单中找到商品管理点击，然后找到新增商品（http://mall.jiaw.com/index.php?app=my_goods&act=add）
选择商品分类（此为商城设置的商品分类），选择完商品分类之后，会跳出相关属性的选择，即箭头2，请如实填写。
注意：如果是您的商品中没有该属性，可以不用选择。
选择店铺分类（此为您在店铺分类中设置的分类，详见3.6店铺分类管理），店铺分类中，可以选择多个分类，比如既是“特价产品”，又是“马桶”。
2. 填写商品的基本信息，商品名称，价格库存是必须填写的；品牌，标签有助商品搜索排名；货号，方便以后对自己店铺的商品进行管理。
上传商品图片，此为商品的展示图片，点击批量上传同时上传多个商品图片，点击普通上传，上传单个商品图片
注意：商品图片尺寸请上传700x700像素的图片！！
商品名称：按照“品牌 规格 商品名 卖点” 如： Ellen爱伦 1.2*1.9米床垫 3D天然椰棕床垫 环保健康透气床垫。其中，规格没有可以不填写，标签最多填写两个！！！！！
3. 开启商品规格，点击开启规格
现在只能自定义两个规格，请根据提示填写；点击添加新的规格属性，可以添加一栏新的规格值；点击保存规格。
4.上架选择是；推荐，是否将商品推荐到首页，让首页显示该商品。
注意：并不是每一个推荐的商品都能显示在首页，详情请参考3.7.5店铺首页商品管理
5. 商品描述，文字可以直接复制粘贴；图片插入，先点击上传图片，然后上传完成的图片显示在左下角，将鼠标移动到小图，底下出现两个图标，点击插入图标，即可插入到编辑器中。商品描述的图片宽度为790px，高度商户自定义
6. 点击提交！可以在商品列表中看到该商品的状态为审核中。
3.6.2 商品编辑
1. 进入店铺后台，在左边菜单中找到商品管理（http://mall.jiaw.com/index.php?app=my_goods）
2. 在商品列表中找到想要编辑的商品，点击编辑。
3. 关于内容编辑填写，请参考3.7.1商品上传。
3.6.3 商品删除
商品删除功能暂时不对商户开放，敬请原谅！如果您要删除商品，请联系家网平台客服021-68861209。（折中的方式是，在商品编辑中，把上架选择否）
3.6.4 商品批量编辑
1. 进入店铺后台，在左边菜单中找到商品管理（http://mall.jiaw.com/index.php?app=my_goods）
2. 在需要修改的商品前面打勾，然后点击上面的编辑
3. 在批量编辑中，可以编辑，选中商品的商品分类，本店分类，品牌，上架与否，推荐与否，价格和库存。
4. 修改结束后，点击提交保存。
3.6.5 商铺首页商品设置
3.6.5.1 添加商品到商铺首页
进入店铺后台，在左边菜单中找到商品管理（http://mall.jiaw.com./index.php?app=my_goods），找到要推荐到首页的商品，点击编辑
如上图
1.选择本店分类，即是将商品放到指定模块。
2.推荐选择是。（有时候选择推荐“是“后，该商品没有在商品首页上显示，则可能是因为你在该分类推荐的商品过多，请检查该分类的商品）
3.拉到底下，点击保存！！
3.6.5.2更换首页商品图片
1.如下图，在商品编辑页面（商品管理→编辑），点击上传商品图片→普通上传（然后选择本地中你要上传的商品）
2.上传完了之后的图片会显示在商品相册中，将鼠标划到商品相册的图片上，会发现图片下方有两个标签按钮，点击左边的标签按钮（设为封面）
3.拉到页面最底下，点击保存！！！
注意：上传的图片：700x700像素
13.7 手机短信设置
3.7.1 手机号设置
进入店铺后台，在左边菜单中找到手机短信菜单（http://mall.jiaw.com/index.php?app=msg），进入界面如上。
捆绑的手机号为商户接收短信的手机。
来自买家下单通知：当买方下单，完成付款时，平台会通知商户，确保商户不会忘记发货；
买家发货通知卖家：当商户修改订单状态，将已付款状态改到已发货状态，平台会发送通知给买家。
来自买家确认通知：当买方确认收货后，平台通知商户已完结订单。
注意：默认的商户短信量为0，如要开通此服务，请与我们的客服进行联系021-64275006。
3.7.2 已发短信查询
进入店铺后台，在左边菜单中找到手机短信菜单，再点击已发送的短信菜单
3.8 订单管理
进入订单管理：进入店铺后台，在左边菜单中找到订单管理（http://mall.jiaw.com/index.php?app=seller_order）
3.8.1 未付款的订单
当买方选择完商品，提交订单之后，该订单进入此状态。
在此状态中，商户可以进行订单费用的调整，调整后的费用为买方支付的费用，如果商户单方面取消订单，请务必跟买方协商好。
3.8.2 已付款的订单
当买方已经付款，订单进入此状态。
当买方付款成功之后，平台会对商户进行短信通知，相关配置请参考3.7手机短信设置。
在此状态下，商户可以根据自己的物流计划，改变订单状态，将订单状态改为“已发货”，此时，平台会有短信通知到买方已发货。
如要取消订单，请务必和买方协商好。
3.8.3 已发货的订单
当商户将物流信息填入确认后，进入此状态。
在此状态中，商户可以修改物流信息，取消订单。如要取消订单，请务必和买方协商好。
3.8.4 交易完成的订单
买方确认收货后，进入此状态。
4. 结束语
我们家网平台的最终目的是实现共赢，平台从无到有，到今天的初具雏形，中间过程少不了各个商户的协助以及努力，在此，我们家网的各个员工都很感激每个商户。同时，家网平台有很多的功能或许还不完善，我们也在不断的改进，不断对版本进行迭代，不断的对网站进行更新，请相信我们能营造更好的明天！谢谢~！
